Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
Contrôleur et contact
Le contrôleur pour RPCrate est Création de contenu Koil PTY LTD, numéro de société australien 634054309, enregistré à Docklands VIC 3008, Australie. Notre adresse d'exploitation est Welfenstraße 1, 76137 Karlsruhe, Allemagne. Les demandes de confidentialité et les demandes des clients peuvent être envoyées à [email protected]. De plus amples informations sur l'entreprise sont disponibles dans nos Mentions légales.
Données que nous traitons
Selon la façon dont vous utilisez RPCrate, nous traitons les données de compte et de contact, les informations de facturation et de commande, les produits achetés et les droits de téléchargement, les messages d'assistance, le contenu des avis ou commentaires, les choix de consentement, les préférences de devise et de langue, ainsi que les données techniques telles que l'adresse IP, les informations du navigateur, l'heure de la demande, les événements de sécurité et les journaux de diagnostic. Nous ne recevons ni ne stockons les numéros complets de cartes de paiement.
Pourquoi nous traitons les données
- Commandes, comptes et téléchargements : pour conclure et exécuter le contrat d'achat, fournir l'accès au compte, livrer les fichiers, maintenir les droits de téléchargement et répondre aux demandes de support produit.
- Paiements et prévention de la fraude : pour initier et confirmer les paiements, prévenir les abus, enquêter sur les transactions échouées ou contestées et protéger les clients et la boutique.
- Registres juridiques : pour conserver les factures, les registres de transactions et les preuves requises par les obligations fiscales, comptables, de protection des consommateurs et de réclamation légale.
- Sécurité et fiabilité du service : pour protéger le site, limiter les abus, diagnostiquer les pannes, maintenir les sauvegardes et rétablir le service après un incident.
- Analytics: pour comprendre l'utilisation globale de la boutique et améliorer le site. La mesure Google Analytics nécessitant un consentement reste désactivée jusqu'à ce que le visiteur consente.
- Communications : pour envoyer des messages de commande, de compte, de téléchargement et d'assistance. Nous n'utilisons pas les coordonnées transactionnelles pour du marketing non lié sans base légale valide.
Les bases juridiques correspondantes sont l'exécution d'un contrat, le respect des obligations légales, nos intérêts légitimes dans l'exploitation et la protection du service, ainsi que le consentement lorsque la loi l'exige. Le consentement peut être retiré à tout moment pour un traitement futur.
Destinataires et services
Les données personnelles ne sont divulguées que lorsque cela est nécessaire aux fins ci-dessus. RPCrate utilise WooCommerce et WordPress pour les comptes, les commandes et les téléchargements ; Stripe pour le traitement des paiements et les contrôles de risque de paiement ; Cloudflare pour le DNS, la diffusion de contenu, le filtrage de sécurité et le stockage hors site ; Amazon Simple Email Service pour les e-mails transactionnels ; Plausible auto-hébergé pour les analyses agrégées du site Web ; et Google Analytics uniquement après le consentement requis. Les fournisseurs de médias intégrés tels que YouTube peuvent recevoir des données techniques de demande lorsque leur contenu est chargé. Ces fournisseurs traitent les données selon leurs propres conditions et, le cas échéant, des accords de traitement des données.
Cookies et stockage local
Les cookies strictement nécessaires et le stockage du navigateur maintiennent le panier, le paiement, la session de compte, l'état de sécurité, la langue, la devise et le choix de consentement. Le stockage analytique optionnel n'est utilisé qu'après le consentement applicable. Refuser l'analytique optionnelle n'empêche pas un achat.
Transferts internationaux
L'exploitant et certains prestataires de services sont situés en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque la législation européenne sur la protection des données s'applique, les transferts reposent sur une décision d'adéquation applicable, des clauses contractuelles types ou une autre garantie juridiquement reconnue. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur la garantie pertinente pour un transfert particulier.
Retention
Les preuves de commande, de facturation et de paiement sont conservées pendant la période requise par le droit fiscal, comptable et de la consommation applicable. Les données de compte et de droit de téléchargement sont conservées tant que le compte ou l'accès d'achat continu est nécessaire, sous réserve des registres obligatoires. Les enregistrements d'assistance et de litige sont conservés tant que le problème est actif et pendant la période nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits légaux. Les journaux de sécurité et les sauvegardes ne sont conservés que pour leurs cycles opérationnels de sécurité et de récupération. Les données sont supprimées ou anonymisées lorsque leur finalité et toute période de conservation obligatoire prennent fin.
Your rights
Lorsque le RGPD ou une loi équivalente s'applique, vous pouvez demander l'accès, la correction, la suppression, la restriction, la portabilité ou l'opposition, et vous pouvez retirer votre consentement pour un traitement futur. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. Pour le site d'exploitation allemand, cela inclut l'autorité de protection des données du Bade-Wurtemberg. Envoyez une demande à [email protected]; ; nous devons peut-être vérifier votre identité avant de divulguer des données de compte ou de commande.
Signaux de risque automatisés
Les fournisseurs de paiement et de sécurité peuvent utiliser des signaux automatisés pour détecter la fraude ou les abus. Si une commande légitime ou une action de compte est bloquée, contactez le support afin que le cas puisse être examiné.
Modifications de cette politique
Nous mettons à jour cet avis lorsque la boutique, les fournisseurs ou les exigences légales changent de manière substantielle. La version actuelle et la date de mise à jour sont publiées sur cette page.