Última atualização: 1 de setembro de 2026
Controlador e contacto
O controlador para RPCrate é KOIL CRIAÇÃO DE CONTEÚDO PTY LTD, Número da Empresa Australiana 634054309, registrado em Docklands VIC 3008, Austrália. Nosso endereço operacional é Welfenstraße 1, 76137 Karlsruhe, Alemanha. Solicitações de privacidade e de clientes podem ser enviadas para [email protected]. Mais informações sobre a empresa estão disponíveis em nossos Aviso legal.
Dados que processamos
Dependendo de como você usa o RPCrate, processamos dados de conta e contato, detalhes de cobrança e pedidos, produtos adquiridos e direitos de download, mensagens de suporte, conteúdo de avaliações ou comentários, escolhas de consentimento, preferências de moeda e idioma, e dados técnicos como endereço IP, informações do navegador, horário da solicitação, eventos de segurança e registros de diagnóstico. Não recebemos nem armazenamos números completos de cartão de pagamento.
Por que processamos dados
- Pedidos, contas e downloads: para concluir e executar o contrato de compra, fornecer acesso à conta, entregar arquivos, manter os direitos de download e responder às solicitudes de suporte do produto.
- Pagamentos e prevenção de fraudes: para iniciar e confirmar pagamentos, prevenir abusos, investigar transações falhas ou contestadas e proteger clientes e a loja.
- Registros legais: para manter faturas, registros de transações e evidências exigidas por obrigações fiscais, contábeis, de proteção ao consumidor e de reivindicações legais.
- Segurança e confiabilidade do serviço: para proteger o site, limitar abuso de taxa, diagnosticar falhas, manter backups e restaurar o serviço após um incidente.
- Analytics: para entender o uso agregado da vitrine e melhorar o site. A medição do Google Analytics que requer consentimento permanece desativada até que o visitante consinta.
- Comunicações: para enviar pedidos, conta, downloads e mensagens de suporte. Não usamos dados de contato transacionais para marketing não relacionado sem uma base legal válida.
As bases legais correspondentes são a execução de um contrato, o cumprimento de obrigações legais, nossos interesses legítimos em operar e proteger o serviço, e o consentimento quando a lei o exigir. O consentimento pode ser retirado para processamento futuro a qualquer momento.
Destinatários e serviços
Os dados pessoais são divulgados somente quando necessário para os fins acima. O RPCrate usa WooCommerce e WordPress para contas, pedidos e downloads; Stripe para processamento de pagamentos e verificações de risco de pagamento; Cloudflare para DNS, entrega de conteúdo, filtragem de segurança e armazenamento externo; Amazon Simple Email Service para e-mails transacionais; Plausible auto-hospedado para análises agregadas do site; e Google Analytics somente após o consentimento necessário. Provedores de mídia incorporados, como YouTube, podem receber dados técnicos de solicitação quando seu conteúdo é carregado. Esses provedores processam dados sob seus próprios termos e, quando aplicável, acordos de processamento de dados.
Cookies e armazenamento local
Cookies estritamente necessários e armazenamento do navegador mantêm o carrinho, o checkout, a sessão da conta, o estado de segurança, o idioma, a moeda e a escolha de consentimento funcionando. O armazenamento analítico opcional é usado somente após o consentimento aplicável. Recusar a análise opcional não impede uma compra.
Transferências internacionais
O operador e alguns provedores de serviços estão localizados fora do Espaço Econômico Europeu. Onde a lei de proteção de dados europeia se aplica, as transferências são baseadas em uma decisão de adequação aplicável, cláusulas contratuais padrão ou outra salvaguarda legalmente reconhecida. Você pode nos contatar para obter informações sobre a salvaguarda relevante para uma transferência específica.
Retention
Registros de pedidos, faturas e comprovantes de pagamento são retidos pelo período exigido pela legislação fiscal, contábil e de defesa do consumidor aplicável. Dados de conta e de direito de download são retidos enquanto a conta ou o acesso contínuo à compra for necessário, sujeito a registros obrigatórios. Registros de suporte e disputas são mantidos enquanto o problema estiver ativo e pelo período necessário para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais. Logs de segurança e backups são retidos apenas para seus ciclos operacionais de segurança e recuperação. Os dados são excluídos ou anonimizados quando seu propósito e qualquer período de retenção obrigatório terminam.
Your rights
Quando o GDPR ou lei equivalente se aplica, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, restrição, portabilidade ou objeção, e pode retirar o consentimento para processamento futuro. Você também tem o direito de reclamar a uma autoridade de proteção de dados competente. Para a unidade operacional alemã, isso inclui a autoridade de proteção de dados de Baden-Württemberg. Envie uma solicitação para [email protected]; podemos precisar verificar sua identidade antes de divulgar dados de conta ou pedido.
Sinais de risco automatizados
Provedores de pagamento e segurança podem usar sinais automatizados para detectar fraudes ou abusos. Se uma ação legítima de pedido ou conta for bloqueada, entre em contato com o suporte para que o caso seja revisado.
Alterações a esta política
Atualizamos este aviso quando a loja, os provedores ou os requisitos legais mudam materialmente. A versão atual e a data de atualização são publicadas nesta página.