Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Controlador y contacto
El controlador para RPCrate es CREACIÓN DE CONTENIDO KOIL PTY LTD, Número de Compañía Australiana 634054309, registrado en Docklands VIC 3008, Australia. Nuestra dirección operativa es Welfenstraße 1, 76137 Karlsruhe, Alemania. Las solicitudes de privacidad y de clientes pueden enviarse a [email protected]. Más información de la empresa está disponible en nuestros Aviso legal.
Datos que procesamos
Dependiendo de cómo uses RPCrate, procesamos datos de cuenta y contacto, detalles de facturación y pedidos, productos comprados y derechos de descarga, mensajes de soporte, contenido de reseñas o comentarios, opciones de consentimiento, preferencias de moneda e idioma, y datos técnicos como dirección IP, información del navegador, hora de solicitud, eventos de seguridad y registros de diagnóstico. No recibimos ni almacenamos números completos de tarjetas de pago.
Por qué procesamos datos
- Pedidos, cuentas y descargas: para concluir y ejecutar el contrato de compra, proporcionar acceso a la cuenta, entregar archivos, mantener los derechos de descarga y responder a las solicitudes de soporte del producto.
- Pagos y prevención de fraude: para iniciar y confirmar pagos, prevenir abusos, investigar transacciones fallidas o disputadas y proteger a los clientes y a la tienda.
- Registros legales: para mantener facturas, registros de transacciones y evidencia requerida por obligaciones fiscales, contables, de protección al consumidor y de reclamaciones legales.
- Seguridad y fiabilidad del servicio: para proteger el sitio, limitar el abuso de velocidad, diagnosticar fallos, mantener copias de seguridad y restaurar el servicio después de un incidente.
- Analytics: para comprender el uso general de la tienda y mejorar el sitio. La medición de Google Analytics que requiere consentimiento permanece desactivada hasta que el visitante dé su consentimiento.
- Comunicaciones: para enviar mensajes de pedido, cuenta, descarga y soporte. No utilizamos los datos de contacto transaccionales para marketing no relacionado sin una base legal válida.
Las bases legales correspondientes son la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestros intereses legítimos en operar y proteger el servicio, y el consentimiento cuando la ley lo requiera. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento para el procesamiento futuro.
Destinatarios y servicios
Los datos personales se divulgan solo cuando es necesario para los fines anteriores. RPCrate usa WooCommerce y WordPress para cuentas, pedidos y descargas; Stripe para procesamiento de pagos y controles de riesgo de pago; Cloudflare para DNS, entrega de contenido, filtrado de seguridad y almacenamiento externo; Amazon Simple Email Service para correos electrónicos transaccionales; Plausible autoalojado para análisis agregados del sitio web; y Google Analytics solo después del consentimiento requerido. Los proveedores de medios integrados como YouTube pueden recibir datos técnicos de solicitud cuando se carga su contenido. Estos proveedores procesan datos bajo sus propios términos y, cuando corresponde, acuerdos de procesamiento de datos.
Cookies y almacenamiento local
Las cookies estrictamente necesarias y el almacenamiento del navegador mantienen funcionando el carrito, el pago, la sesión de cuenta, el estado de seguridad, el idioma, la moneda y la elección de consentimiento. El almacenamiento analítico opcional se usa solo después del consentimiento aplicable. Rechazar el análisis opcional no impide una compra.
Transferencias internacionales
El operador y algunos proveedores de servicios se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando la legislación europea de protección de datos sea aplicable, las transferencias se basan en una decisión de adecuación aplicable, cláusulas contractuales estándar u otra salvaguarda legalmente reconocida. Puedes contactarnos para obtener información sobre la salvaguarda relevante para una transferencia particular.
Retention
La evidencia de pedidos, facturas y pagos se conserva durante el período exigido por la legislación fiscal, contable y de protección al consumidor aplicable. Los datos de la cuenta y del derecho de descarga se conservan mientras se necesiten la cuenta o el acceso continuado a la compra, sujeto a los registros obligatorios. Los registros de soporte y disputas se mantienen mientras el problema esté activo y durante el período necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales. Los registros de seguridad y las copias de seguridad se conservan únicamente durante sus ciclos operativos de seguridad y recuperación. Los datos se eliminan o anonimizan cuando finalizan su propósito y cualquier período de retención obligatorio.
Your rights
Cuando se aplique el GDPR o una ley equivalente, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción, portabilidad u objeción, y puedes retirar el consentimiento para el procesamiento futuro. También tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad competente de protección de datos. Para la ubicación operativa alemana, esto incluye la autoridad de protección de datos de Baden-Württemberg. Envía una solicitud a [email protected]; es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de revelar datos de cuenta o pedido.
Señales de riesgo automatizadas
Los proveedores de pagos y seguridad pueden usar señales automatizadas para detectar fraude o abuso. Si se bloquea un pedido legítimo o una acción de cuenta, contacta con el soporte para que se revise el caso.
Cambios a esta política
Actualizamos este aviso cuando la tienda, los proveedores o los requisitos legales cambian de forma sustancial. La versión actual y la fecha de actualización se publican en esta página.