Pour un problème lié à un achat Tebex, conservez les détails de la commande et consultez le support acheteurs Tebex ainsi que les conditions acceptées au paiement. La FAQ acheteurs de Tebex indique que Tebex ne rembourse pas ces transactions numériques ; les conditions préservent les remboursements imposés par le droit de la consommation applicable.
Ouvrez le support acheteurs officiel de Tebex
Utilisez le support acheteurs Tebex pour le problème de livraison, d’abonnement ou de paiement indiqué sur sa page, puis suivez la procédure affichée pour ce problème. Indiquez uniquement les identifiants demandés par le formulaire et ne publiez pas de données de paiement dans un canal Discord public.
Vérifiez les conditions acceptées au paiement
Les conditions de paiement Tebex indiquent que Tebex est le vendeur de la transaction effectuée sur la boutique et que les articles numériques sont concédés sous licence, non vendus. Elles précisent aussi que les conditions acceptées lors de la commande s’appliquent à celle-ci.
L’éligibilité au remboursement et le délai de traitement dépendent des conditions acceptées au paiement et du droit de la consommation applicable. Contactez le support acheteurs avec la commande et suivez la procédure affichée pour cet achat.
Sources principales : support acheteurs Tebex et conditions de paiement Tebex.