Para um problema com uma compra na Tebex, guarde os dados do pedido e consulte o Suporte ao Comprador da Tebex e os termos de checkout. A FAQ para compradores da Tebex diz que a Tebex não emite reembolsos para essas transações digitais; os termos de checkout preservam os reembolsos exigidos pela legislação de defesa do consumidor aplicável.
Abra o suporte oficial ao comprador da Tebex
Use o suporte ao comprador da Tebex para o problema de entrega, assinatura ou pagamento listado na página de suporte e siga o caminho indicado para esse problema. Inclua somente os identificadores solicitados pelo formulário e não publique dados de pagamento em um canal público do Discord.
Verifique os termos aplicáveis no checkout
Os termos de checkout da Tebex dizem que a Tebex é a vendedora da transação da loja e que itens digitais são licenciados, não vendidos. Eles também dizem que os termos vigentes quando o pedido foi feito se aplicam a esse pedido.
A elegibilidade e os prazos de reembolso seguem os termos de checkout e a legislação de defesa do consumidor aplicável. Use o suporte ao comprador para o pedido e siga o processo mostrado para essa compra.
Fontes primárias: suporte ao comprador da Tebex e termos de checkout da Tebex.