Bewahre bei einem Problem mit einem Tebex-Kauf deine Bestelldaten auf und prüfe den Tebex-Käufersupport sowie die Checkout-Bedingungen. Laut Tebex-Käufer-FAQ stellt Tebex für diese digitalen Transaktionen keine Rückerstattungen aus; die Checkout-Bedingungen erhalten Rückerstattungen, die nach zwingendem Verbraucherrecht erforderlich sind.
Öffne den offiziellen Tebex-Käufersupport
Nutze den Tebex-Käufersupport für das auf seiner Supportseite aufgeführte Liefer-, Abonnement- oder Zahlungsproblem und folge dem dort angezeigten Weg. Gib nur die vom Supportformular verlangten Kennungen an und veröffentliche keine Zahlungsdaten in einem öffentlichen Discord-Kanal.
Prüfe die beim Checkout geltenden Bedingungen
Die Checkout-Bedingungen von Tebex besagen, dass Tebex der Verkäufer der Webstore-Transaktion ist und digitale Artikel lizenziert statt verkauft werden. Außerdem besagen sie, dass die beim Bestellen geltenden Bedingungen für diese Bestellung gelten.
Erstattungsberechtigung und Bearbeitungszeit richten sich nach den Checkout-Bedingungen und dem anwendbaren Verbraucherrecht. Wende dich mit der Bestellung an den Käufersupport und folge dem für diesen Kauf angezeigten Ablauf.
Primärquellen: Tebex-Käufersupport und Tebex-Checkout-Bedingungen.